Тренинг рекомендуется для менеджеров сервисных компаний, управляющих отношениями с клиентами
• научить участников выстраивать стратегии работы с клиентами, как с постоянными, так и с новыми или потенциальными
• предоставить инструменты для выстраивания конструктивных взаимоотношений с клиентами
• обучить основным принципам CRM как эффективного инструмента поддержания отношений с клиентами
• Мировые тенденции в области управления взаимоотношениями с клиентами
• Стратегии и тактики в работе с постоянными, потенциальными и новыми клиентами
• Технологии построения системы отношений с клиентами
• CRM философия и технологии
