Убеждение и аргументация

• Управленческий персонал;

• Сотрудники компаний, в чьи компетенции входит ведение переговоров

• Овладеть техниками построения активного диалога и удержания инициативы в процессе беседы

• Освоить практические приемы работы с несогласием, возражениями и агрессией собеседника

• Развить способность достоверно воспринимать и эффективно передавать информацию

• Приобрести умение аргументировать и убеждать

1. Умение слушать и слышать

• Составляющие диалога

• Иллюзия ясности мысли. Субъективное восприятие. Интерпретация слов собеседника

• Влияние различия восприятий на взаимопонимание

2. Нейтрализация ловушек "я" в общении

• Искажение смысла слов собеседника в результате проекций и ожиданий

• Эмоциональный фактор в общении

• Влияние личного отношения к собеседнику на процесс переговоров

3. Уловки и отговорки спора

• Обобщения и подмена понятий. Техники выявления подмен

• Развитие видения психологических уловок и своевременная их нейтрализация

• Распознавание отговорок. Инициирование принятия решения

4. Возражения

• Двойственная природа возражений. Принципы существующих возражений

• Несогласие и противостояние. Выявление мотивации несогласия

• Метод эффективной работы с возражениями

5. Убеждение и аргументация

• Умение задавать вопросы и направлять беседу

• Метод убеждения Сократа. Убеждение без убеждения. Метод положительных ответов

• Методика взаимоувязывания нашего убеждения и убеждения собеседника

6. Конструктивное завершение диалога

• Определение и своевременное завершение каждого этапа переговоров

• Подведение итогов. Озвучивание дальнейших шагов взаимодействия

• Прозрачность взаимной договоренности для обеих сторон

Окончательная версия программы формируется на основании пожеланий и специфики деятельности вашей компании

Форма обучения:

• Сочетание тренинговой и консультационной формы обучения: индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов

• Интерактивная форма проведения тренинга, позволяющая быстро осваивать новые навыки и легко применять их на практике

• Составление карт профессионального роста для каждого участника, дающих индивидуальное направление профессионального развития по теме обучения

В стоимость входит:

• предварительное собеседование с каждым участником
• обучение
• методические материалы
• индивидуальные карты профессионального развития (составляются тренером в конце тренинга для каждого участника)
• аренда зала, питание и кофе-паузы (для тренингов, которые проводятся на территории Центра)

Адрес:

Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35

Координатор:

Евгений Москаленко

e.moskalenko@tomalogy.com

+38 (044) 501-50-51

www.tomalogy.com