Бизнес-тренеры и специалисты отдела обучения и развития
Повышения компетентности и обеспечения личной эффективности участников тренинга
Планирование и подготовка тренинга
- Особенности взрослых обучающихся и цикл обучения Колба;
- Личность тренера: уверенность, изобретательность и искусство возможного. Роли тренера;
- Трёхуровневая оценка потребностей в обучении;
- Цели и методы обучения;
- Планирование факторов среды обучения.
Проведение тренинга
- Правило "90/20/8";
- Методы "WII-FM" и "MMFI-AM" (навыки организации учебного процесса и "программирования" вовлечённости участников обучения);
- Принцип AIDA (навыки управления вниманием аудитории);
- Основные инструменты и приёмы презентации, аудио- визуальные средства тренинга;
- Начало тренинга, техники "разогрева" и "вхождения" и навыки вовлечения аудитории в учебный процесс;
- Метод "Fire" (Навыки управления динамикой учебного процесса);
- Управление эффективностью учебного процесса с помощью физической среды;
- Навыки активного слушания, вербальная и невербальная коммуникация;
- Обратная связь и эмоциональный фон;
- Техника „Will (Навыки создания условий для переноса результатов обучения в рабочий контекст)";
- Яркое начало и феерический конец: техники "закрытия" тренинга;
- Работа с возражениями/ сложными участниками тренинга, аргументация;
Оценка эффективности обучения
- Оценка эффективности и результативности обучения: тренер, аудитория, бизнес-среда;
- Расчет ROI;
- Управление результатами обучения;
Управление обучением и развитием в организации
- КSA- модель и тренинговый цикл (EDIC);
- Обучение действием;
- Наставничество в организации;
