The Power of Written Word: Fundamentals of Business Writing

Программа нацелена на менеджеров компаний, которые ведут переписку и составляют отчетность на английском языке

Цель тренинга: развить и усовершенствовать навыки составления деловой корреспонденции (emails, деловые письма), отчетов и служебных записок на английском языке, усвоить необходимые для этого средства английского языка.

Участие в тренинге даст возможность:

• Использовать правила и структуру написания деловой корреспонденции при составлении запросов и предложений, рекламаций и ответов на рекламации, договоренностей и соглашений, приглашений, поздравлений, а также служебных записок и различных типов отчетов.

• Вести переговоры посредством деловой переписки.

• Ознакомиться с банком фраз и клише для выражения различных коммуникативных функций и стилей (формальный, нейтральный, неформальный, дипломатичный, категоричный), использовать их при написании писем.

• Оперировать структурами английского языка, соответствующими различным видам корреспонденции, функциям и стилям

Модуль 1

• Основы деловой корреспонденции
• Запросы и предложения

Формат и план письма

Формальный, нейтральный и неформальный стили

Фразы и клише для:

1. Ссылки на предыдущий контакт

2. Причины написания письма

3. Предоставления и запроса информации

4. Прикрепления файла

5. Просьбы

6. Обещания действия

7. Предложения помощи

8. Заключительных комментариев

Образцы писем различных стилей для использования в качестве справочной информации

Макеты писем

Банк фраз и полезных выражений как справочный материал для каждого модуля

Полезные выражения классифицированы по функциям и стилям

Набор практических упражнений для каждого модуля

Модуль 2

• Ведение переговоров посредством деловой корреспонденции
• Рекламации (жалобы) и ответы на рекламации

Фразы и клише для ведения переговоров:

1. Акцентирование главного вопроса

2. Запрос и высказывание предложения

3. Непреклонность и гибкость

4. Прояснение ситуации

Дипломатичный, категоричный стили

Союзы и союзные слова

Модуль 3

• Внутренняя корреспонденция, договоренности и соглашения
• Приглашения

Фразы и клише для договоренностей и соглашений:

1. Организация времени и места

2. Изменение договоренности

Фразы и клише для приглашений

Неформальный стиль:

1. Выражение дружелюбия

2. Советы

3. Особые ситуации

4. (благодарность, пожелание удачи, поздравление, плохие новости)

Модуль 4

• Написание отчетов и служебных записок
• Повторение
• Виды отчетов
• Макет написания отчета и служебной записки
• Фразы и клише
• Типичные ошибки
• Повторение изученного материала
• Финальный тест

Мы предлагаем бесплатный мастер класс (для корпоративных клиентов), где у Вас будет возможность оценить методику и мастерство тренеров, и познакомиться с одним из инструментов тренинга, который Вас заинтересовал.