Сотрудники компании, работа которых сопровождается частыми стрессовыми ситуациями.
Дать понимание и практические навыки выявления причин стрессовых ситуаций на работе (как внешних – организационных, так и внутренних, исходящих из неумения организовывать свою работу и себя), умение их предотвращать и максимально эффективно справляться с самим стрессом. Научиться превращать стрессовые ситуации в ресурсы развития.
В программе тренинга рассматриваются такие темы:
- Психологические и организационные источники стресса (Индивидуальные источники стресса. Особенности индивидуального реагирования на стресс. Индивидуальные ресурсы управления стрессом. Работа со стрессом- профилактика стресса, саморегуляция. использование стрессовой энергии; выход из стресса, уверенность в себе. создание работоспособного состояния. Технологии принятия решений в стрессовых ситуациях. Интуитивное принятие решений)
- Организационные источники стресса (Организация рабочего времени. Организация рабочего времени в стрессовой ситуации. Делегирование. Организация рабочего пространства. Организация бесконфликтных бизнес процессов. Особенности общения с руководством. Особенности общения с подчиненными. Особенности общения с коллегами).
- Навыки эффективного решения конфликтов (Профилактика конфликтов, сигналы конфликта. Основы конфликтного поведения людей. Типы конфликтного поведения людей. Особенности общения с конфликтными людьми. Умение общаться с агрессивными людьми в ситуации давления. Личностные навыки решения конфликтов. Основные способы реагирования на конфликт. Умение слушать, задавать вопросы, понимать, снимать напряжение, конструктивно выходить из ситуации. Самоанализ в конфликте. Работа с сильными эмоциями. Умение доносить непопулярные решения. Анализ своих сильных и слабых сторон в решении конфликтов в сложных ситуациях. Постановка целей. Написание программы индивидуального развития.)
