Школа торгового представителя

Тренинг предназначен для: менеджеров по продажам, торговых представителей, супервайзеров.

Цель:

• приобрести новые и отточить имеющиеся навыки продаж;
• приобрести навыки активного слушания;
• приобрести навык установления контакта с потенциальным клиентом;
• отработать применение характеристик и выгод, которые обеспечат продажу
• изучить и отработать на практике последовательность действий торгового представителя;
• отработать на практике структуру презентации товара с точки зрения преимуществ;
• освоить техники работы с возражениями;
• отработать методы завершения сделки;
• отработать технику возврата дебиторской задолженности;

В программе:

• Характерные черты успешного торгового представителя

• Двусторонний процесс продажи

• процесс продажи глазами продавца;
• процесс покупки глазами покупателя;
• разделение товароведов на категории;
• определение мотивов каждой категории товароведов

• Подготовка визита и контакта с клиентом:

• инструменты необходимые для продажи;
• постановка СМАРТ целей;
• определение цели контакта с точки зрения клиента;
• сбор информации о клиенте;
• разработка сценария встречи;
• подготовка торгового предложения.

• Осмотр торговой точки:

• выявление моментов к улучшению представленности продукции, дисплея в ТТ;
• корректировка поставленных целей на презентацию.

• Разработка этапа вступления в контакт с клиентом.

• настройка на клиента;
• отработка на практике вступления в контакт с клиентом;
• отработка представления;
• типы вопросов; отработка техники задавания вопросов;
• вербальные и невербальные коммуникации.

• Презентация:

• ознакомление со структурой презентации
• классификация выгод и потребностей клиента;
• прояснение и формирование потребности клиента;
• техники активного слушания;
• применение характеристик и выгод товара и сотрудничества;
• обучение элементам убедительной продажи;
• презентация с точки зрения выгоды клиента;
• сигналы покупки.

• Теория и практика работы с возражениями клиента:

• список типичных возражений и типы "сложных" возражений;
• обучение методам преодоления возражений;

• Методы завершения сделки и виды закрытия

• Мерчандайзинг и администрирование

• Возвращение дебиторской задолженности

В результате тренинга участники:

• Обучатся системному подходу в продажах
• Отработают на практике этапы делового визита.
• Овладеют приемами вступления в контакт, убеждения, презентации товара, работы с возражениями.
• Обретут уверенность в себе за счет отработки приемов и техник продаж.

Контактные телефоны:

В Киеве: (044) 486-20-04, 050-474-53-31;

В Луганске: (0642) 42-05-86, 050-366-33-12

Программы других тренингов - см. на сайтах: www.navigator.lg.ua и www.personal.net.ua