Секреты телефонного маркетинга или искусство продаж по телефону

Сотрудники и руководители отдела продаж, руководители и сотрудники службы маркетинга, т.е. все те, от кого зависит уровень продаж в компании.

• Показать пути создания новых каналов сбыта товаров/услуг с помощью активных телефонных продаж.
• Обучить менеджеров навыкам эффективного взаимодействия с клиентами по телефону.
• Выработать корпоративные нормы делового общения.

Краткое описание тренинга:

• Что означает "продавать по телефону", а не просто "информировать" клиента.
• Специфика телефонного общения.
• Работа с голосом.
• Переговоры о продаже по телефону: Необходимые этапы успеха.
• Алгоритм разрешения конфликтов (работа с рекламациями).
• Выработка корпоративных принципов и норм работы с клиентами.
• Разбор проблемных ситуаций.
• Практика удержания постоянных клиентов.