Развитие управленческих компетенций

топ-менеджеры, мидл-менеджеры, линейные менеджеры

• повышение управленческой компетентности руководителей в области целеполагания, делегирования полномочий, контроля и оценки деятельности персонала, что закономерно приводит к более эффективной работе структурных подразделений и организации в целом.

• смена процессной ориентации менеджмента ориентацией на конечный результат.

1. Подготовка группы к активным методам обучения. Ознакомление участников с целями и задачами бизнес-тренинга.

2. Содержание деятельности руководителя: управленческая компетентность. Овладение участниками основным категориальным аппаратом и понимания основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля.

3. Планирование деятельности персонала. Управление посредством постановки целей. Принцип MBO (управление по целям) – основополагающий принцип эффективной деятельности персонала. SMART-технология постановки целей. Типологизация целей (финансовые цели, стратегические и тактические цели). Овладение методологией и отработка практических навыков эффективного целеполагания.

4. Организация деятельности персонала. Организационно-функциональная модель управления. Планирование ресурсов для достижения стратегических показателей деятельности организации (структурного подразделения).

5. Управление посредством делегирования полномочий. Стили руководства. Типы подчинённых. Ситуационная модель руководства – наиболее эффективный метод управления персоналом. Самодиагностика участников по стилю руководства и гибкости в применении различных стилей. Самостоятельное определение участниками типа непосредственных подчинённых.

6. Индивидуальные и командные показатели деятельности персонала. Алгоритмы командного решения задач. Понимание принципов построение команды и эффективного взаимодействия в командной работе.

7. Развитие у участников навыков эффективной коммуникации в команде (вербальная коммуникация, невербальная коммуникация, умение правильно задавать вопросы подчинённым, активное слушание). Понимание участниками ценности обратной связи (Feedback), полученной от руководителя. Виды обратной связи.

8. Эмоциональный интеллект (EQ) руководителя. Самосознание, самоконтроль эмоциональной сферы, социальная чуткость (эмпатия), управление отношениями. Решающее влияние эмоционального резонанса и эмоционального диссонанса на качество управления.

9. Эффективные рабочие совещания. Повестка дня, протокол и подведение итогов. Выбор формы и периодичности проведения рабочих совещаний во взаимосвязи со спецификой деятельности и сроком существования команды. Культура командных совещаний.

10. Оценка и контроль деятельности персонала. Периодичность проведения оценки персонала. Методы контроля в процессе выполнения поставленных задач. Понимание участниками системности стратегического и тактического управления, овладение техникой объективных оценок и методологией выявления причинно-следственных связей в достижении/не достижении поставленных целей.

11. Мотивация персонала. Алгоритм эффективного функционирования мотивационной программы "задача – выполнение задачи - результат – оценка - поощрение/наказание". Формирование правильных ориентиров мотивации персонала (материальной и нематериальной). Нематериальные активы и их значение в деятельности организации как факторов долговременного успеха организаций. Взаимосвязь между постановкой целей персоналу, организацией работы команды, контролем и мотивацией. Наиболее частые системные ошибки в разработке комплексных мотивационных программ.

12. Управление информационными потоками в организации. Информационное поле (обмен информацией в ходе бизнес-процессов, официальная информация, Knowledge management, внутренний PR).Целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании.

Тренер:

Ирина Синчалова