Приемы деловых коммуникаций

Руководители, менеджеры (все, кто сталкивается с управлением другими людьми, продажами, информированием, мотивацией, проводят собрания), специалисты по продажам и работе с клиентами.

• развитие навыков успешного общения с заказчиком, обучение законам и правилам деловой коммуникации, особенностям вербального и невербального общения;
• совершенствование умений представить и реализовать свой товар, проводить переговоры, вести дискуссию, решать конфликтные ситуации;
• повышение эффективности работы посредством совершенствования навыков делового ораторского мастерства

Качественный аспект коммуникации

1.Особенности устной речи

• стилистика устной речи
• культура и нормативность речи
• монолог и диалог
• деловая беседа

2. Коммуникативные законы речи

• речевая логистика
• логика устной речи
• аргументация

3. Структура устной речи

• функциональные типы речи
• жанры устной речи

4. Эмоциональность и выразительность речи

• стилистические фигуры речи
• интонационная выразительность
• невербальные средства общения

5. Подготовка к публичному выступлению

Психологический аспект коммуникации

1. Психологические аспекты коммуникации

• психология делового общения. Првила Д. Карнеги. Правила Р. Денни
• стратегия коммуникативного взаимодействия
• гармонизация коммуникативного сотрудничества. Принцип кооперации. Принцип вежливости

2. Психология конфликта

• конфликт и способы его разрешения
• эристика. Столкновение мнений. Умение вести дискуссию

3. Технология делового общения

• подготовка и ведение переговоров
• подготовка и ведение презентаций

Тренинг проводится по интерактивной методике, с использованием авторских материалов, а также материалов компании Заказчика (для повышения эффективности тренинга рекомендуется наполнять его практическую сторону примерами и кейсами, отображающими деятельность компании).