Разработка сисемы внутренних коммуникаций как инструмента формирования лояльности персонала

топ-менеджеры, мидл-менеджеры, линейные менеджеры

• Информационное поле организации (формальные и неформальные внутренние коммуникации) как важнейшая составляющая корпоративной культуры. Управление лояльностью персонала к своей организации – важнейшим внутренним мотивационным фактором результативной деятельности.
• Групповое мнение. Когда групповое мнение не может быть позитивным?
• Основные принципы стандартизации внутренних коммуникаций. Роль руководителя структурного подразделения в процессе стандартизации. Дублирующие информационные каналы, нейтрализующие искажение информации в процессе её движения "сверху- вниз".
• Практические кейсы в минигруппах. Разработка дублирующих информационных каналов. Групповой анализ.
• Обмен информацией в ходе бизнес-процессов. Виды и формы взаимодействия. Методы нейтрализации закономерных конфликтов между персоналом различных структурных подразделений.
• Практические кейсы в минигруппах. Разработка бланков, формализующих процесс взаимодействия. Групповой анализ.
• Практическая отработка навыков эффективного взаимодействия между персоналом различных структурных подразделений. Ролевые игры. Групповой анализ.
• Система рабочих совещаний. Структура, цели, регламент, основные правила проведения.
• Ролевые игры в минигруппах. Рабочее совещание. Групповой анализ.
• Официальная информация. Приказы, распоряжения, письма, регламенты и др. официальные документы.
• Knowledge management – управление знаниями. Структурирование и сохранение информации для дальнейшего использования. Организация внутренних "круглых столов", "технических тренингов" и т.д. Формальные и неформальные групповые коммуникации.
• Внутренний PR. Целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж организации.
• Завершение работы. Консультирование участников бизнес-тренинга. Получение обратной связи.

Дополнительную информацию Вы можете получить по телефонам: +38 (044) 289-59-99 или +38 (044) 289-59-50

e-mail: viche@viche.com.ua