Рекламные агенты и менеджеры агенства
Тренинг успешно решает основные задачи Клиент - сервиса и Продаж в РА:
- способы поиска Клиентов, у которых действительно есть ДЕНЬГИ
- методика выбора Клиентов и тактику работы с самыми крупными рекламодателями
- стратегии в построении долгосрочных отношений с Клиентами, соответствующие этапу развития именно Вашего РА
- прибыльность каждого проекта
- как управлять загрузкой РА любой специализации
- как оптимизировать бизнес процессы
Рекламное Агентство с точки зрения Бизнеса.
- мотивы РА в работе с Клиентом (что нас побуждает)
- причины, по которым Клиенты работают с РА (что их вынуждает)
- на чем зарабатывает РА или за что платит Клиент.
- на чем ЕЩЕ может зарабатывать РА или за что ЕЩЕ готов заплатить Клиент
- Успешное сознание - залог Успешных продаж
Составляющие результативных продаж
- Рекламных услуг/продукций
- Менеджер по продажам (мотивы, цели, ресурсы)
- Уровни общения с Клиентом
- Личные продажи (алгоритмы и техники)
- Профессиональные компетенции Клиент-менеджера
- Продажи в сфере В2В (алгоритмы и техники)
Поиск Клиентов в РА
- Активные продажи
- Пассивные продажи
- Определение "Своего стиля" продаж
- Определение "Своего Клиента"
- Кому мы продаем? (Целевая аудитория, позиционирование, точки дифференциации РА)
Работа с имеющимися Клиентами
- Стратегия "Здесь и сейчас"
- Стратегия "Клиент-Эксперт"
- Предпочтение Клиента "Жемчуг или Ракушка"
- Продажа в стиле "Fun"
- Этические принципы, которые зарабатывают Деньги
Д/З:
Формат - "Спецназ по продажам"
цель операции: стать Магнитом для Денег.
Специфика Клиентского сервиса в РА. Функции и компетенции эккаунт-менеджера
- оценка прибыльности каждого проекта (Клиента)
- оптимизация бизнес процессов в РА
- управление загрузкой ресурсов РА и контроль
- принципы работы в команде
- Принципы работы с Клиентом
- Работа как с повседневными, так и с самыми сложными
возражениями Клиента РА.
Показатели эффективности работы эккаунт-менеджера
- прибыльность проектов
- портфель Клиентов или сундук со сказками?
- уровень лояльности Клиентов
- планирование продаж
- Внутренние Документы эккаунт-менеджера
- Термины Эккаунт-менеджера
10 требований Клиента и 100 способов как на них заработать.
