Продажи в торговом зале

• Руководители и сотрудники отделов продаж

• Менеджеры по работе с клиентами

• Освоить эффективные методы установления контакта с клиентом

• Научиться эффективно презентовать товар в соответствии с потребностями покупателя

• Обучиться ведению диалога, который приводит к принятию решения о покупке

• Повысить личную результативность в процессе продаж

1. Подготовка и самомотивация

• Внутренняя мотивация продавца, которая приводит к успешным продажам

• Психологическая подготовка

• Знание товара (ХПВ)

2. Личностные качества продавца

• Лояльность к интересам покупателя

• Умение строить диалог. Эмпатия

• Правила для развития необходимых личностных качеств

3. Покупатели

• Развитие умения распознавать психологические типы людей

• Мотивы покупок. Влияние мотива на принятие решения о покупке

• Особенности установления контакта в зависимости от типа клиента

4. Взаимодействие продавца и покупателя

• Как правильно встретить покупателя

• Установление контакта. Своевременная инициатива в общении с покупателем. Создание атмосферы доверия. Методы расположения клиента к диалогу и сотрудничеству

• Контакт с клиентами, которые "просто смотрят"

• Правила обслуживания нескольких клиентов одновременно

5. Выявление потребностей и презентация

• Построение диалога, который раскрывает желания и потребности клиента

• Грамотное предложение. Презентация товара

• Умение заинтересовать покупателя в приобретении товара. Создание атмосферы покупки

6. Работа с возражениями и критикой

• Психологические аспекты возникновения возражений и критики

• Методы работы с возражениями

• Как превратить возражение в покупку

7. Покупка

• Сигналы покупки

• Алгоритм действий продавца, приводящий к положительному решению клиента

• Завершение взаимодействия. Позитивное впечатление покупателя. Предложение о дальнейшем сотрудничестве

Окончательная версия программы формируется на основании пожеланий и специфики деятельности вашей компании

Форма обучения:

• Сочетание тренинговой и консультационной формы обучения: индивидуальная работа с каждым участником, включая решение актуальных для него вопросов

• Интерактивная форма проведения тренинга, позволяющая быстро осваивать новые навыки и легко применять их на практике

• Составление карт профессионального роста для каждого участника, дающих индивидуальное направление профессионального развития по теме обучения

В стоимость входит:

• предварительное собеседование с каждым участником
• обучение
• методические материалы
• индивидуальные карты профессионального развития (составляются тренером в конце тренинга для каждого участника)
• аренда зала, питание и кофе-паузы (для тренингов, которые проводятся на территории Центра)

Адрес:

Центр Томалогии, г. Киев, ул. Героев Днепра, 35

Координатор:

Евгений Москаленко

e.moskalenko@tomalogy.com

+38 (044) 501-50-51

www.tomalogy.com