супервайзеры торговых команд, руководители торговых отделов
- определить статус и роль менеджера в Компании
- сформировать базовые управленческие навыки
- отработать навыки эффективного взаимодействия с подчиненными
- изучить принципы наставничества
Этапы подготовки и проведения тренинга:
Подготовительный этап (за одну – две недели до тренинга).
- исследование существующих принципов управления в организации;
- определение желаемой модели поведения руководителя торговой команды;
- коррекция и адаптация программы тренинга под специфику деятельности компании.
Содержание этапа:
- Беседа с руководством Компании;
- Разработка совместно с менеджером направления желаемой модели поведения руководителей торговых команд;
- Мониторинг практической работы одного – двух участников тренинга (по рекомендации руководителя);
- Доработка и уточнение учебной программы.
Основной этап - проведение тренинга в соответствии с уточненной программой:
Статус и роль менеджера в организации
- Кто может стать менеджером?
- Модель компетенций для менеджера торговой команды
- Понятие Лидера
- Уровни мышления сильных менеджеров
- Навыки управления задачами и собой для менеджера
- Карта рабочего дня менеджера торговой команды
- Навыки проведения собраний по решению проблем
Колесо менеджмента:
- Постановка задач
- Планирование
- Принятие решений
- Организация работы
- Контроль
- Оценка результатов
Навыки управления подчиненными
- Стиль руководства
- Колесо менеджмента (персонал):
- Подбор и развитие персонала
- Расстановка кадров
- Делегирование
- Мотивация
- Коммуникация
Работа с командой
- Способы создания действенной и мотивированной команды
- Наставничество (Тренинг на рабочем месте)
- Основные навыки процесса наставничества
- Системность в развитии собственных подчиненных
- Формирование собственного стиля наставничества
Инструменты наставничества
Послетренинговый этап.
- Предоставление отчета о тренинге с рекомендациями по развитию группы;
- Встреча с Заказчиком и участниками тренинга через 1 – 1,5 месяца с целью определения изменений в деятельности специалистов и оперативного консультирования;
- По необходимости мониторинг полученных навыков у тех же участников тренинга, что и на этапе
