Собственники, директора, топ-менеджеры
Введение в тренинг. Личностная часть
- Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга
- Правила работы в тренинге
- Цели и программа тренинга
- Самопрезентация
- Запуск групповой динамики.
Психология лидера в бизнесе
- Личные цели лидера
- Векторность ведущего мотива деятельности
- Способы принятия решений
- Способы анализа результативности собственных действий
- Развитие лидерства и командного взаимодействия в достижении поставленных целей
Управление персоналом
- Определение зрелости (пять уровней)
- Способы определения уровня зрелости
- Уровень зрелости подчиненного как критерий выбора стиля управления
- Стили управления (как способ создания условий для выполнения бизнес задач)
- Уровень задачи и уровень отношений как форма применения стиля управления
- Типичные ошибки управления и способы их преодоления
- "Детские" болезни в управлении, алгоритм преодоления кризисных ситуаций
- Оперативный менеджмент
- Выбор эффективной системы обучения (менторство, наставничество, коучинг
Технологии эффективных продаж
- Типы клиентов, сильные и слабые стороны различных типологий, соответствующие технологии манипуляции
- Динамичное установление контакта с клиентом (вербальные, невербальные, паравербальные аспекты)
- Технологии выявления потребностей
- Технологии работы с возражениями, отработка навыка работы с возражениями
- Технологии обучения команды продаж
Распределение выполнения задач, делегирование
- Делегирование задач
- Делегирование полномочий
- Принятие ответственности за выполнение задач
- Принцип соответствия полномочий и ответственности
- Процесс планирования
- Анализ собственной и командной стратегии
- Установка целей
- План действий
- Установка приоритетов
- Фокусирование команды на текущих целях
Мотивация
- Мотивация в достижении целей
- Мотивационные факторы и схема мотивирования
- Теория Х&Y на практике
- Маслоу, Альдерферд, Герберг – теория и практика
- Теория ожиданий
- Причины низкой моральности
- Стресс
- Формы внутренней мотивации
- Формы внешней мотивации
- Использование мотивации для увеличения личной эффективности
Подбор персонала
Проблемы при подборе персонала
Процесс подбора кадров
Интервью при подборе
Процесс адаптации нового сотрудника
Коучинг
- Структура проведения коучинга
- Правила проведения обратной связи
- Структура проведения коучинга для различных ситуаций
Проведение собраний и митингов
- Определение целей митинга
- Фокусирование команды на текущих целях
Подведение итогов тренинга
- Индивидуальные и групповые эффекты тренинга
- Постановка задач для самостоятельного изучения
- Список литературы для самостоятельного изучения
