Элементы и функции процесса управления

Директора и владельцы компаний, руководители подразделений, менеджеры среднего и высшего звена

Для эффективной работы предприятия особенно важным является налаженность и правильное применение управленческих функций планирования, организации, контроля работ и мотивации персонала.

• Содержание работы менеджера

Организация. Роли руководителя. Функции управления. Связующие процессы. Уровни управления, Содержание работы менеджера, Модель работы менеджеров – ситуативный подход, Базовые принципы менеджмента, Сетка менеджмента, Стили управления, Методы, используемые в управлении, Эффективность работы менеджера, измерение показателей эффективности

• Построение организации

Организационное проектирование. Бюрократия. Департаментализация. Функциональные структуры. Дивизиональные структуры. Проектная организация. Матричная организация. Конгломерат. Централизация и децентрализация. Интеграция, Разделение сфер ответственности, Стандарты взаимодействия, Стандарты работы, Индивидуальные и командные показатели результативности

• Организация взаимодействия и полномочия

Делегирование. Ответственность. Полномочия. Власть. Линейные полномочия. Цепь команд. Аппаратные (штабные) полномочия. Тип аппарата. Единоначалие. Норма управляемости, Распределение ответственности и полномочий между сотрудниками, Детальное описание структуры работы менеджеров на основе выделенных сфер ответственности, Ответственность, Распределение и делегирование полномочий

• Распределение и делегирование полномочий

Делегирование ответственности: сущность, области делегирования, права и обязанности сотрудников и руководителей. Предпосылки для внедрения делегирования ответственности на предприятии: участки делегирования, риск при делегировании, нарушение принципа делегирования и ответственность при передаче задач и компетенции. Описание рабочего места и Общая инструкция по управлению, Цели и функции описания рабочего места: преимущества описания, сопротивление проведению и его преодоление, содержание описания. "Общая инструкция по руководству" как основа сотрудничества между руководителями, сотрудниками и коллегами, ее содержание и значение.

• Документы организационного проектирования

Организационная структура. Положение о подразделении. Должностная инструкция. Уровни организации, Целевые и сопутствующие функции, Разделение труда, Централизация и децентрализация, Принципы организации, Норма управляемости, Формальные взаимоотношения в организации, Линейная и непроизводственная организационная структура, проектные команды и матричная организационная структура, Центральные и штабные службы, Горизонтальные и вертикальные связи

• Планирование

Управление на основе поставленных целей, Постановка целей, Процесс планирования, Анализ альтернатив, Установка приоритетов, План действий, Принятие решений

• Контроль

Виды контроля. Этапы контроля. Стандарты. Показатели результативности. Масштаб допустимых отклонений. Принцип исключений. Поведение, ориентированное на контроль. Характеристики эффективного контроля, Показатели выполнения работ, Система оценки работы, Количественная оценка результатов работа различных подразделений, Критерии оценки

Продолжительность программы: 2 дня