ISO 9001: Система менеджмента качества. Практические аспекты требований к разработке и внедрению

• — Владельцы бизнеса
• — Руководители компаний
• — Руководители отделов
• — Управленческий резерв
• — Ключевые специалисты компаний
• — Корпоративные тренеры, консультанты и преподаватели в сфере качества
• — Представители руководства по качеству компаний, которые предполагают внедрять или которые внедрили и сертифицировали систему управления качеством на соответствие требованиям стандарта ISO 9001
• — Сотрудники компаний, которым поручена задача по внедрению, документированию, функционированию и подготовки к сертификации системы управления качеством на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001
• — Руководители и сотрудники компаний, которым поручено проводить аудит и оценку соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001

• — Систематизация и развитие профессиональных компетенций в сфере качества
• — Приобретение системных знаний и практического понимания МС ISO серии 9000
• — Получение четкого алгоритма действий, для реализации на практике, по внедрению процессного подхода, разработке и внедрению документации СМК в ежедневную практику функционирования компании
• — Приобретение знаний и практических навыков системной работы компании и подготовки компании к успешной сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001

День 1.

Модульный блок 1.

• — Общие положения о стандартах ISO серии 9000
• — Общие положения стандарта ІSO 9001
• — Сущность этапов «планируй», «выполняй», «проверяй», «действуй» цикла PDCA
• — Термины системы управления качеством (ISO 9000)
• — Принципы системы управления качеством (ISO 9000)
• — Алгоритм разработки и внедрения системы управления качеством (ISO 9000)
• — Сущность процессной модели корпоративного менеджмента
• — Ориентация на заказчика (ІSO 9001, ІSO 9004)
• — Кто Ваши потребители и что для них важно?
• — Процессы, которые касаются заказчиков (ІSO 9001)

Модульный блок 2.

• — Возможности изъятия требований стандарта ІSO 9001
• — Общие требования к системе управления качеством (ІSO 9001)
• — Идентификация и классификация процессов
• — Определение показателей результативности процессов
• — Практикум моделирования цепи процессов «как есть»
• — Алгоритм процесса постоянных улучшений (ІSO 9000)
• — Роль статистических методов в работе с несоответствиями (ІSO 9000)
• — Практикум применения статистических методов для контроля и оптимизации процессов

День 2.

Модульный блок 3.

• — Составление блок-схем процессов (ДХД)
• — Моделирование взаимодействия процессов
• — Практикум моделирования взаимодействия процессов «как должно быть»
• — Роль руководства в системе управления качеством (ІSO 9000)
• — Обязательства руководства (ІSO 9001, ІSO 9004)
• — Определение политики в сфере качества
• — Определение целей в сфере качества
• — Планирование системы качества
• — Ответственность, полномочия и информирование
• — Требования к управлению ресурсами (ІSO 9001, ІSO 9004)

Модульный блок 4.

• — Документирование СМК (ІSO 9000)
• — Общие положения и требования к документированию СМК (ISO 9001)
• — Руководство по разработке документации СМК (ІSO/TR 10013)
• — Порядок разработки и утверждения документации
• — Требования к оформлению Руководства по качеству (ISO 9001)
• — Практикум оформления Руководства по качеству
• — Требования к оформлению обязательных методик/процедур (ISO 9001)
• — Формат оформления методик
• — Практикум оформления обязательных методик/процедур

День 3.

Модульный блок 5.

• — Требования к оформлению обязательных протоколов (ISO 9001)
• — Практикум оформления обязательных протоколов
• — Требования к планированию изготовления продукции (ISO 9001)
• — Требования к проектированию и разработке
• — Требования по закупкам
• — Требования по производству и обслуживанию
• — Контроль средств мониторинга и измерительного оборудования

Модульный блок 6.

• — Оценивание СМК (ІSO 9000)
• — Мониторинг удовлетворенности заказника
• — Внутренний аудит
• — Мониторинг и измерение процессов и качества продукции
• — Контроль несоответствующей продукции
• — Анализирование данных
• — Критическое анализирование со стороны руководства (ІSO 9001, ІSO 9004)
• — Улучшения. Корректирующие и предупреждающие действия

24 часа концентрированной практики
На этом тренинге Вы сможете найти ответы на эти и многие другие вопросы:

• — Какая логика и практические аспекты требований ІSO 9001?
• — Какая роль руководства в системе управления качеством?
• — В чем сущность этапов «планируй», «выполняй», «проверяй», «действуй» цикла PDCA?
• — Как планировать и организовывать деятельность Вашей компании в сфере качества?
• — Как «увидеть» поток создания ценности для потребителей?
• — Как определять процессы и моделировать последовательность потока создания ценности для потребителя?
• — Как построить, в удобном формате, карту декомпозиции и карту взаимодействия процессов компании?
• — Как определить показатели результативности процессов?
• — Как составлять матрицы ответственности и графики ключевых мероприятий?
• — Как провести анализ и начать улучшения показателей деятельности компании?
• — Как проводить корректирующие и предупреждающие действия в сфере качества?
• — Какой порядок разработки и утверждения документации?
• — Как оформить документацию СМК, которую требует стандарт ІSO 9001?

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат