День 1. Профессия бизнес-тренер. Тренинг как форма обучения. Анализ потребностей в обучении.
Содержание программы:
1. Профессия бизнес-тренера.
- — Тренинг как метод осознанного обучения. Заблуждения о тренинге. Отличия от других способов обучения. Виды тренингов.
- — Знания и навыки. Процесс формирования навыка — «Круг обучения». Факторы, влияющие на формирование навыка.
- — Функции тренера. «Колесо Баланса» тренера. Отличия задач корпоративного тренера и внешнего бизнес-тренера.
- — Качества, навыки и мышление успешных бизнес-тренеров. Определение сильных сторон и зон развития в тренерстве.
2. Как обучаются взрослые.
- — Цикл обучения Дэвида Колба.
- — Стили обучения Хани — Мамфорда.
- — Особенности взрослых учащихся.
- — Учет психологических особенностей обучения взрослых при построении и проведении тренинга.
3. Анализ потребностей организации в обучении
- — Алгоритм выявления потребностей в обучении.
- «Принцип табуретки» Пайка.
- — Виды диагностики потребностей в обучении.
- — Встречи с ключевыми людьми (HR, руководитель). Структура проведения встречи. Воронка принятия решения.
- — Подготовка предтренинговых анкет и приглашений для участников тренинга.
- — Тренинговые и нетренинговые решения.
- — Определение конечных и процессуальных целей тренинга.
4. Подведение итогов дня
День 2. Построение структуры и информационное наполнение тренинга. Методы работы в тренинге. Подготовка помещения и материалов для тренинга.
Содержание программы:
1. Разработка тренинга.
- — Принцип «чебурашки» или «закон композиции».
- — Информационно-мотивирующий разогрев (ИМР) в тренинге. Структура начала тренинга.
- — Правила построения основной части тренинга. Метод «монтажного стола».
- — Структура тренингового блока: эмпирический и теоретический подходы.
- — Завершение тренинга — обязательные действия тренера.
- — График концентрации внимания группы. Методы привлечения и удержания внимания. Как оживить тренинг — «тренерский изюм».
- — Алгоритм подготовки содержания тренинга.
- — Три типа информации при подготовке тренинга.
2. Методы работы в тренинге.
- — Методы подачи теоретической информации:
Мини-лекция;
Дискуссия;
Мозговой штурм;
Синемалогия и пр.
Ролевая игра;
Сюжетная игра;
Метод кейсов;
Работа в мини-группах;
Видеосъёмка и анализ и пр.
- — Инструкции к практическим методам работы. Как эффективно поставить задачу группе.
- — Разминки в тренинге. Место в тренинге и правила проведения.
- — Как оптимально использовать различные методы работы в тренинге для достижения максимального результата.
3. Подготовка помещения и материалов тренинга
- — Анализ плюсов и минусов помещения (освещение, температура воздуха, шумоизоляция и др.).
- — Правила рассадки участников тренинга. Типы рассадок и их влияние на восприятие информации и построение процессов.
4. Подведение итогов дня
День 3. Проведение тренинга — навыки публичных выступлений
Содержание программы:
1. Психологическая подготовка.
- — Страх и волнение перед тренингом. Причины страха.
- — Как нейтрализовать страх и использовать волнение. Логический, физический и психологический способы.
- — Три фокуса внимания тренера в процессе тренинга.
2. Установление эмоционального контакта с участниками.
- — Стадии развития группы от её формирования до распада. «Подводные камни» на каждой стадии.
- — Снятие психологических барьеров в начале тренинга.
- — Определение принципов и правил общения в тренинге.
3. Установление и поддержание зрительного контакта с участниками.
- — Важность общения «глаза в глаза».
- — Спиральное зрение в большой группе
- — Маятниковое зрение в малой группе
- — Ошибки тренеров и как их воспринимают участники.
4. Невербалика. Жесты, стойка и перемещения тренера
- — Органичность жестов. Как найти «свои» жесты и избавиться от жестов-паразитов.
- — Как снять зажатость и обрести свободу в жестикуляции.
- — Полезные жесты тренера: иллюстрирующие, структурирующие, регулирующие и фокусирующие.
- — Позы и перемещения, выбор оптимальной дистанции.
- — Работа с флипп-чартом.
5. Паралингвистика. Развитие голосовых характеристик тренера.
- — Характеристики речи: громкость, темп, скорость, интонация, паузы и т. д.
- — Интонация — как упаковка высказываний. Как подобрать нужную интонацию для ключевых посланий. Четыре тона голоса: Воин, Друг, Старец, Мудрец.
- — Определение слов-паразитов и способы избавления от них.
6. Подведение итогов дня
День 4. Проведение тренинга — навык работы с группой. Мотивация на обучение. Работа с «трудными участниками».
Содержание программы:
1. Мотивация группы к обучению.
- — Техники работы с немотивированными участниками тренинга.
- — Способы мотивации до и в процессе тренинга. Как мотивировать участников на выполнение заданий.
2. Взаимодействие тренера с группой.
- — Приемы снятия напряжения и усталости группы.
- — Методы работы с группой через вопросы. Способы задавать вопросы.
- — Обратная связь высокого качества (ОСВК). Как собирать и давать обратную связь.
- — Технология работы с вопросами участников:
Реакция на вопросы участников.
Ответы на различные вопросы.
- — Что делать, если участники не задают вопросы. Поиск причин и варианты действий тренера.
3. Профилактика и работа с «трудными» участниками в тренинге.
- — Предутилизация возможных сложностей, вопросов и ситуаций на каждом из этапов тренинга.
- — Групповое сопротивление. Поиск причин. Поведение тренера для нормализации атмосферы тренинга.
- — Типы «сложных» участников. Способы работы с ними.
- «Сложный» или «развивающий» участник. Три тренерские позиции восприятия.
- — Техники работы с возражениями и провокациями участников:
4. Подведение итогов дня
День 5. Оценка эффективности тренинга. Фестиваль тренингов.
Содержание программы:
1. Тренинг закончен, что дальше.
- — Оценка эффективности тренинга. Модель Киркпатрика. Оценка эффективности процесса и результата тренинга.
- — Варианты оценочных форм.
- — Важность посттренингового сопровождения. Мотивация участников на тренировку навыков.
- — Возможные варианты посттренинга.
2. Фестиваль тренингов. Презентация тренингов, разработанных участниками Школе Тренеров.
Сертификация:
Сертифицироваться может каждый участник, при условии:
- — прохождения всех пяти дней Школы Тренеров
- — выполнения домашних заданий
- — предоставления скрипта тренинга по утвержденной в Школе Тренеров теме.
Процесс сертификации:
- — Тестирование по теоретическому материалу Школы.
- — Презентация тренинга, разработанного в Школе.
- — Проведение одного тренингового блока.
- — Анализ динамики изменений (видео первого дня обучения и последнего).
- — Самооценка + обратная связь и рекомендации тренера.
Участник получает сертификат в одном из трех вариантов:
- — тренер бизнес-программ;
- — ведущий тренингов-семинаров;
- — сертификат участия в Школе Тренеров Оксаны Грабар.
Всего за 5 дней Вы освоите профессию бизнес-тренера и решите следующие задачи:
- — Вы получите все необходимые инструменты для подготовки и проведения тренингов.
- — Пройдете поэтапно весь процесс от выявления потребностей в обучении до посттренингового сопровождения.
- — Разработаете свой первый тренинг и «апробируете» его в Школе Тренеров.
- — Выработаете свой индивидуальный и неповторимый стиль ведения тренингов.
- — Сертифицируетесь на одну из нескольких позиций: тренер бизнес-программ или ведущий тренингов-семинаров — все зависит только от Вас.
- — Приобретете друзей и получите поддержку профессионального тренера на протяжении 3-х месяцев после окончания Школы.
На протяжении 5 лет Оксана Грабар растит и развивает тренеров крупных коммерческих организаций, консалтинговых компаний и государственных структур Украины.
С легкой руки Оксаны рынок T&D Украины получил более 200 квалифицированных бизнес-тренеров, которые успешно обучают персонал в таких организациях и учреждениях как: SEB-банк, VAB-банк, БГ-банк, Укрсоцбанк, OTP банк, Sun Inbev Ukraine, MSD (Шеринг), Каргил, Аппараты местных судов Украины, Академия судей Украины, Апелляционные суды Украины, Фармастор, Олимпик казино, Киевский Витаминный Завод, Свиспорт, «Школа делового общения», имидж-агенство «Face-control», Инфопульс, КГ «Живое дело», Global Bilgi, IDS Group, компания Кронас, СК СтройСистема, KERNEL, Медокеми ЛТД, Мир Техники, Мобилочка, UniCredit Bank, Курсы повышения квалификации кадров Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, Хенкель Баутехник (Украина), банк Клиринговый дом, Южный горно-обогатительный комбинат, Adelina Call Center и др.
Ученики Оксаны Грабар показывают высокие результаты «в полях», успешно проводя бизнес-тренинги по коучингу, мотивации, планированию, управлению конфликтами и даже пробуют себя в качестве ведущих школ и тренингов для тренеров.
С 2010 года, после выхода из состава консалтинговой компании, авторская Школа Тренеров Оксаны Грабар радует существенными изменениями, новшествами и доработками:
- — изменилась целевая аудитория. Школа направлена на обучение и развитие не только корпоративных тренеров, но и всех желающих освоить профессию бизнес-тренера;
- — изменился формат Школы. Теперь он максимально подходит для тех, кто нацелен на быстрый и качественный результат.
Отличительные особенности Школы Тренеров Оксаны Грабар:
- — Удобный формат обучения — пять дней подряд, или 40 часов постоянных тренировок. На пять дней Вы максимально погружаетесь в тренинги и тренерство, за «один присест» осваиваете новую профессию и начинаете успешно практиковать;
- — Для участника, набравшего на сертификации Школы высший балл, есть возможность стажировки в качестве ассистента на тренинге, по тематике которого сертифицировался участник.
- — В Школе Вы разрабатываете реальный тренинг, с ним сертифицируетесь, и по окончании Школы в Вашем арсенале уже будет готовый продукт.
- — Атмосфера Школы здоровая и конструктивная. Участники работают «в одной связке», тренер — часть команды. Здесь не критикуют, здесь дают обратную связь высокого качества, после которой хочется совершенствоваться.
- — Каждый день Ваши выступления снимают и анализируют, вы можете постоянно отслеживать динамику изменений, шлифовать свои сильные стороны и становиться более профессиональным тренером.
- — В рамках Школы возможность проведения мастер-класса по продвижению тренинговых услуг (по запросу участников группы).
- — Три месяца поддержки после окончания Школы. Мы знаем, как важно на первых порах тренерской деятельности заручиться поддержкой своих учителей, поэтому участники Школы Тренеров Оксаны Грабар имеют ряд дополнительных возможностей:
Общаться с тренером в телефонном режиме и е-mail
Воспользоваться 1 коуч-сессией при разработке тренинга
После проведения участником первого тренинга, получить обратную связь и рекомендации от тренера по дальнейшему развитию (анализ видеозаписи одного блока тренинга).
А еще в Школе Тренеров Оксаны Грабар Вы обязательно получите массу подарков:
- — Детальные планы 4-х часовых тренингов по таким темам: «Коммуникация», «Продажи», «Телефонные переговоры»;
- — Личный диск с видеозаписью всех ярких выступлений и «проб пера» во время обучения в Школе Тренеров;
- — Диск с книгами и полезными источниками для тренеров в электронном формате;
- — И еще сюрпризы, которые выберут Вас сами…
Наталия Щорба, тренер имидж-агенства «Face-control»
Огромное спасибо тебе, Оксаночка!
Спасибо что ты веришь в свое дело и в каждого участника. Многие рассказывает каким должен быть тренер, но сами очень далеки от того чему учат. Ты демонстрируешь, каким должен быть тренер собственным примером. Ты учишь действительно быть тренером, а не казаться им. Мне кажется, любого тренера можно обучить технике, однако гораздо сложнее донести самое главное — любить людей, желание прислушиваться к ним и искренне стремиться помочь каждому участнику. Ты магическим способом вкладываешь это в душу каждому, кто оказался у тебя на тренинге. При этом нужно отметить, что техническая часть не страдает, наоборот, все очень организовано и органично, внимания с лихвой хватает каждому участнику. Как известно чудес не бывает, зато бывает неустанная работа над собой. Спасибо, что у тебя так многому можно научиться.
Эдуард Щербина, специалист по обучению персонала Sun Inbev Ukraine
Я получил массу полезной, для работы и саморазвития информации. Боролся с личными страхами и неуверенностью, в практических упражнениях. Понял, что придется заново формировать в себе личностные качества и бороться с собственной злостью. Получил возможность практиковаться, допускать ошибки и слышать в ответ, только положительную обратную связь. Стиль и поведение тренера мне очень симпатичны. Хотелось бы быть отчасти похожим, т. е. иметь уважение группы, опыт личный, артистизм и харизму, юмор и строгость. Благодарим, за полезно проведенное время и полученные навыки и знания!
Марина Савицкая, корпоративный трене, Global Bilgi
Спасибо огромное!!! Школа отличная!!!
1. Много практики!
2. Четкая, понятная структура! Даны все «азы».
3. Вдохновляет! Появляется огромное желание развиваться после Школы, использовать на практике полученные знания.
4. Очень четко определяются твои зоны развития!
5. Много хитростей и штучек, полезных для тренера!
6. Замечательная атмосфера!
7. Мой личный опыт: после Школы поменяла программы, уже ранее проводимых тренингов. Эффект замечательный! Сама чувствую драйв, и изменения принесли положительный результат: участники в восторге, руководители в восторге, участники эффективно применяют полученные знания, умения и навыки.
Оксана, благодарю за огромное количество позитива, информации, практики!!! Я в восторге!!!
Руководители аппаратов местных судов г. Одесса: Инна Паламарчук, Наталья Сикорская, Инна Нимас, Мария Холевка, Лариса Личман.
Спасибо Вам, Оксана Грабар!
Благодарим Евросоюз!
За эти кладези науки,
За ветви знаний, что растут.
И мы с собой их заберем,
Несем же всё в наш светлый путь.
Ты их посеяв в массы, в люд,
Пусть внемлют пользу, пусть поймут.
И мы теперь дадим Вам слово,
Что знанья эти не умрут,
Коллегам их хотим доставить,
И их впитает весь наш суд!
Олеся Кравчук, ОТП Банк
Перш за все хочу подякувати за Школу! Це була дійсно школа, після якої я отримала не лише знання та вміння, але й величезну мотивацію на самовдосконалення. Ще один надзвичайно цінний момент — це обмін досвідом з учасниками тренінгу: кожну мить ми поповнювали нашу тренерську скарбничку новими формами роботи, досвідом інших учасників.
У професії тренера надзвичайно важливо знати, як ти виглядаєш зі сторони, чого бракує, чи чого треба позбавитися. Під час навчання в школі тренера ви фактично занурюєтеся в атмосферу навчання і практики, а після кожної вправи чи завдання ваш виступ аналізується групою і у вас на руках повноцінний план на покращення, вдосконалення та шліфування ваших навичок.
Оксано, дякую за отримані знання, за цікаву форму подачі інформації, за досвід, та енергію!
Школа на 100% була дуже корисною. Після третього дня я навіть засумнівалася, а чи хочу я бути тренером, а потім точно зрозуміла, що хочу. Крім того у мене з’явилися нові ідеї. Я здобуду всі навички, які необхідні для роботи тренера, і почну реалізовувати проект))
Я хочу стати тренером, і вірю що це — не дар, а навичка, отримана завдяки постійній роботі та старанням.
Вячеслав Дуплий, тренер Sun Inbev Ukraine
На тренинге для тренеров от Оксаны Грабар я получил максимально исчерпывающую информацию относительно тренерского искусства, которая подавалась под очень вкусным соусом практических занятий для лучшего освоения. Дай Бог каждому такого тренера!
Было трудно, был выведен из зоны комфорта, что хорошо. Наметился фронт работы. Получил достаточно комплиментов, приятно. Тренер очень профессионален, спасибо! Желаю Вам процветания!
Светлана Козак, ООО «Свиспорт Украина», Административный директор
Оксанка!!! Именно так хочется обратиться к тренеру! За время нашего знакомства, нашей совместной работы, ты стала родным человеком. Кладезь знаний и умений, который ты создала в себе, на мой взгляд, неисчерпаем! И это стимул мне — работать над собой, чтобы достичь уровня своего учителя.
Мое мнение, что каждого из нас в эту группу выбирали специально. Каждый из нас в этой группе звено цели, без которого эта цель была бы не полноценна. Себе пожелать: Учить, Работай!
Татьяна Семенова, тренинг менеджер MSD
Создана атмосфера располагающая к обучению. Практические задания полностью сочетались с теоретической информацией: возникло понимание, что делать, как и почему. Огромное спасибо за колоссальную работу, в которой каждый участник чувствовал себя супер!
Желаю достичь целей. Хорошего настроения и больших побед.
Наталья Еременко, Бизнес-тренер, эксперт в области финансового менеджмента ООО «Аудит-системгрупп»
«Школа Тренеров Оксаны Грабар это:
1. Полезно:
- — выявление потребностей в обучении;
- — тренинговые и нетренинговые решения для моего бизнеса в аудите;
- — презентационные навыки, демонстрация уверенности, я стою дороже.
2. Интересно:
- — расширение кругозора;
- — много идей, где применить инструменты (не только в тренингах).
3. Важно:
- — есть возможность сделать это для себя, а не для карьеры;
- — качественный „толчок“ в достижении целей.
Спасибо за 5 лунных суток и 1 день!»
Ольга Какауліна, державна судова адміністрація України, сектор міжнародного співробітництва
«Життя іноді несподіване, і при цьому завжди готує приємні сюрпризи. Школа тренерів Оксани Грабар — це найцікавіша подія в житті за останній рік. Нові знання, нові друзі, нові позитивні враження, а, найголовніше, розуміння, що тобі є куди зростати, і ти маєш можливість навчати інших. Так, інтенсивний курс — це важко, але ЯК ЦІКАВО! Поділитися власним досвідом та отримати досвід від колег, можливість на практиці зрозуміти, що виходить добре, а над чим є потреба працювати — таку унікальну можливість можна отримати в Школі! Власне, особисто для мене — це Великий крок уперед! І я вдячна долі за те, що вона надала мені такий шанс. Практичний досвід — я почала його отримувати. Вже сьогодні я провела свій перший тренінг. І це було яскраво, позитивно і незабутньо! ДЯКУЮ тобі, Оксано, за підтримку, за натхнення, за ті знання, які я отримала! І як розповідається в одній притчі — з мого жолудя виростає могутній дуб!»
Олеся Дмитрук, КГ Живое дело
Профессионал! Легко, доступно, качественно. Спасибо огромное! Спасибо за работу. Ваша обратная связь бесценна. Каждый из вас вложил частичку себя в моё развитие. Себе силы, в дальнейшем развития. Спасибо за работу.
Евгения Махортова, UniCredit Bank
Оксана! С чувством глубокой признательности и благодарности пишу сейчас этот отзыв. За эти дни мною было получено гораздо больше, чем набор техник и умений. Была очень глубинная внутренняя проработка, постоянный анализ и наблюдение за собой. И это здорово!
Инструменты, полученные за эти 5 дней, это как основа или некий стержень, на который впоследствии шаг за шагом, элемент за элементом будут прибавляться другие знания и умения. Вы очень четко и структурно предоставили нам возможность усвоить материал и потренировать умения, и для меня — это хорошая база!
Салтанат Наурызбаева, Курсы повышения квалификации кадров Министерства труда и социальной защиты населении Республики Казахстан
Тренинг очень эффективный. Для себя четко разъяснила структуру, инструменты. Узнала, какие трудности встречаются при подготовке и проведении тренинга, и как эти трудности преодолевать. Очень понравились так называемые «изюмы». Очень богато, интересно!
Александр Алексеев, Медокеми ЛТД, Кипр, ЕС
Школа тренеров — это реальная возможность увидеть целостно, что такое тренинг как процесс, и осознать значение тренера в этом процессе. Лично для меня этот тренинг оказался очень сильным толчком для переосмысления своей тренерской работы и стимулом для дальнейшей работы над собой.
