Основы управления бизнес-процессами

Руководители высшего звена, заинтересованные:

• — в повышении эффективности бизнес-процессов Компании;
• — в разработке стратегии Компании, основанной на бизнес-процессах;
• — во внедрении системы качества;

Руководители среднего управленческого звена, потенциально являющиеся руководителями проектов по описанию и оптимизации бизнес-процессов

Бизнес-аналитики — сотрудники, специализирующиеся в области моделирования бизнес-процессов

• — Познакомить участников с технологиями процессного управления
• — Показать принципы, способы описания и оптимизации бизнес-процессов
• — Дать рекомендации по организации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов
• — Продемонстрировать методы стратегического управления компанией, основанные на управлении бизнес-процессами
• — Дать участникам представление о возможностях использования программного обеспечения для управления бизнес-процессами

Задачи тренинга:

• — Освоение методологии описания, моделирования и оптимизации бизнес-процессов
• — Изучение параметров оптимизации бизнес-процессов
• — Приобретение навыков анализа бизнес-процессов
• — Определение ключевых факторов успеха при организации проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов

• — Введение в процессное управление. Определения
• — Области знаний в управлении бизнес-процессами
• — Жизненный цикл BPM
• — Классификация бизнес-процессов
• — Критические факторы успеха в управлении бизнес-процессами
• — Модель технологической зрелости организации в области управления бизнес-процессами
• — Моделирование бизнес-процессов. Способы и инструменты описания бизнес-процессов
• — Нотации для описания бизнес-процессов: BPMN, IDEF, DFD, EPC
• — Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Подходы и методы
• — Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов
• — Матрица ролей и ответственности в управлении бизнес-процессами
• — Взаимодействие функциональной и процессной орг.структуры
• — Проект по описанию бизнес-процессов. Этапы. Типовые ошибки и риски. Составляющие успеха
• — Программное обеспечение для управления бизнес-процессами в организации (BPMS)

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Виктор Постоенко, канал СТБ, директор деп-та оптимизации бизнеса
Для двухдневного тренинга программа хорошо сбалансирована. Хорошо реализована обратная связь с тренером.

Наталия Кица, ЗАО «МТС», эксперт отдела управленческих технологий
Семинар безусловно полезный, Были структурированы имеющиеся знания в области управления бизнес-процессами. Информация по подходу к оптимизации бизнес-процессами приемы разрешения потенциальных конфликтов буду использовать в своей работе. Спасибо!

Игнатенко Ольга, Руководитель проекта SAP ОТП Банк
Очень понравилось содержание семинара, способ подачи информации, общая атмосфера, работа в группах. Получен положительный эмоциональный заряд и желание поскорее применять полученные знания на практике.

Габай Эдуард Валентинович, Начальник сектора ОТП Банк
Получил базовые понятия об анализе процессов на предприятии. Полезными были анализ и оптимизация настоящего процесса на нашем предприятии. Было бы плюсом анализ незнакомого процесса и его оптимизация.

Семенов Александр Владимирович, Руководитель проектов управления IT
Отличный тренинг — практический, расширяющий границы и дающий инструмент, чтобы работать, получать классные навыки и результаты.