Менеджеры по продажам, частные предприниматели, продавцы, сотрудники по работе с клиентами.
- — Дать участникам эффективную модель активных продаж, сразу применяемую на практике.
- — Дать возможность системно подходить к активным продажам.
- — Дать навыки управления собственным состоянием.
Все перечисленное выше направлено на увеличение объемов продаж предприятия.
Вводная часть
- — Цель курса
- — Задачи курса
- — Структура курса
- — Правила и договоренности
- — Деловая игра: «Такие разные приветствия»
Воронка продаж
- — Основная идея «Воронки продаж»
- — Особенности этапов «Воронки продаж»
Холодные звонки, первый контакт
- — Упражнение: «Речевая маска»
- — Умение наладить контакт
- — Характеристика, Преимущество, Выгода
- — Технология определения потребностей
- — Упражнение: «Речевая маска 2»
Заинтересованность
- — Формирование интереса к продукту компании
- — Ориентация на цели и задачи клиента
- — Выгода
Презентация продукта
- — Подготовка презентации
- — Несколько основных правил успешного проведения презентации
Предупреждение возражений
- — Преодоление внутренних возражений и сопротивлений
- — Грамотная презентация товара — решение проблемы возражений
- — Наиболее типичные возражения клиентов
- — Истинные возражения и «отговорки» — Как распознать и преодолеть?
- — Общий алгоритм работы с возражениями
- — Выработка приемов преодоления возражений
- — Работа с возражениями типа: «Мы не хотим иметь с вами дела»
- — Работа с возражениями о товаре
- — Работа с возражениями о цене
- — Упражнение: «Работа с возражениями»
Убеждение
- — Упражнение: «Трудный собеседник»
- — Стандартные типы вопросов и их роль в успехе продаж
- — Упражнение: «Типы вопросов»
- — Ситуационные вопросы, технология использования
- — Проблемные вопросы, технология использования
- — Извлекающие вопросы, технология использования
- — Направляющие вопросы, технология использования
- — Упражнение: «Я умею убеждать»
Завершающий этап «Покупка»
- — Сделки нет. Что мешает? Что делать?
- — Деловая игра: «Эффективность исследования»
- — Активное слушание. Основные приемы
Заготовка вопросов
- — Упражнение: «Заготовка вопросов»
- — Что нельзя говорить клиенту
Практикум
- — Деловая игра: «Команда — Команда. Продажа товара/услуги/компании»
- — Разбор игры, заготовка вопросов под сыгранную игру
- — Деловая игра: «Команда — Тренер. С предварительной совместной подготовкой вопросов»
- — Разбор игры
- — Большая Деловая игра: «Продажа товара/услуги, конкурентный подход 2–3 команд»
- — Вопросы тренеру, заполнение анкет, вручение сертификатов
Особенности тренинга, которые повышают эффективность обучения:
- — Практическая отработка реальных ситуаций из практики участников, что повышает эффективность обучения;
- — Наличие в тренинге мотивационных блоков, способствующих продуктивному использованию полученных навыков в процессе работы;
- — Адаптация тренинга к специфике деятельности участников;
- — Создание тренером климата свободного и творческого обучения и поиска решений, а не «дрессура»;
- — Использование тренером специальных отработанных на практике НЛП-технологий, которые позволяют раскрыть сильные стороны каждого участника.
В ходе тренинга участники научатся:
- — Научиться создавать партнерские отношения с клиентами, направленные на долгосрочное сотрудничество.
- — Эффективно выявлять потребности у нового или уже имеющегося клиента.
- — Активно завоевывать клиентов, отдающих предпочтение конкурентам компании.
- — Убедительно аргументировать преимущества и выгоды сотрудничества.
- — Эффективно отвечать на различные типы возражений и работать с сомнениями клиента.
- — Приобрести большую уверенность в переговорах с клиентами и умело контролировать свое эмоциональное состояние.
- — Эффективно работать в конфликтных ситуациях и добиваться совершения договоренностей.
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
Гавриш Ольга «Бучанский завод стеклотары»
Пройдя тренинг «Активный продажи товаров и услуг», я получила массу новой информации о том, как правильно продавать товар, какими функциями и умениями должен обладать менеджер, чтобы иметь успех в продажах.
Тренинг очень понравился своей структурой, использованием ролевых игр, которые помогли увидеть себя со стороны, свои ошибки и недоработки, что в будущем поможет мне развивать навыки и добиться успеха в работе. Отдельное спасибо тренеру Виктории, которая провела тренинг на высшем уровне.
Сидоренко Екатерина «Синус Медиа»
Тренинг значительно расширил мои знания о технике и технологии продаж, позволил осмыслить некоторые моменты моей текущей деятельности и дал понимание того, как можно улучшить и оптимизировать процесс продаж, а также, как увеличить процент успешных продаж по сравнению с общим количеством текущих и будущих сделок.
Яковенко Роман «Металлика» ЧП
Я считаю, что данный тренинг есть достаточно познавательный, и что самое главное не навязывалось никаких шаблонов. Достаточно много игр и практических занятий, которые помогают отработать пройденный только что материал
