Управление отделом продаж: оптимизация и контроль бизнес – процессов

Владельцы бизнеса, ТОП — менеджеры, руководители и специалисты отдела продаж и все, кто желает освоить современные технологии организации процесса продаж.

Показать как в условиях превышения предложения над спросом и невозможности конкуренции по критерию «цена — качество» (те, кто продавал дорого некачественный товар, уже «вымерли») увеличить объемы продаж без применения ценового демпинга.

Модуль 1. Современные технологии менеджмента для трансформации перегруженного начальника в эффективного руководителя: — переход от неэффективного решения локальных задач к эффективным СИСТЕМНЫМ решениям.

Модуль 2. Стратегия и оперативное управление: Разработка стратегии продаж и ее декомпозиция в задачи и показатели для подразделений и сотрудников.

Модуль 3. Как обеспечить лидерство в продажах (даже для небольшой компании).

Модуль 4. Основы процессного управления: Бизнес — процесс, как основа системных продаж компании — как и за счет чего повышается эффективность работы сотрудников и отдела в целом.

Модуль 5. Построение системы управления бизнес — процессами продаж:

• — Анализ рынка и выбор стратегии конкурентного преимущества: лидерство по цене, лидерство по уникальности, лидерство по обслуживанию (без фокусировки рентабельность затраченных усилий и ресурсов будет недостаточной).
• — Структурирование системы продаж: категории клиентов, каналы сбыта, технологии продаж.
• — Баланс расхода ресурсов (затраты на привлечение новых клиентов в 7–8 раз выше, чем на удержание старых). Технологии удержания старых клиентов.
• — Разработка разных стандартов работы (обслуживания) для разных категорий клиентов — концентрируем ресурсы на приоритетных направлениях (принцип Парето — 20% клиентов дают 80% прибыли). Технология АВС анализа для определения категории клиента.
• — Моделирование, анализ и оптимизация бизнес — процессов продаж как основа СИСТЕМЫ повышения эффективности продаж. Технология и инструменты.
• — Разработка и применение «Жестких инструментов управления» персоналом для управления бизнес — процессами продаж.
• — Персонификация ответственности персонала.
• — Разработка системы мотивации персонала.
• — Диагностика и преодоление сопротивления персонала.
• — Технология быстрой адаптации персонала.
• — Эффективная система контроля, ВСТРОЕННАЯ в бизнес — процессы.
• — Подготовка и проведение переговоров с «трудными» клиентами.

Формат обучения

Обучение проводится на русском языке, выполнение практических заданий составляет не менее 60% общей продолжительности семинара.
Изложение теории иллюстрируется примерами реальных ситуаций из практики тренера.

Практические задания выполняются самостоятельно или в группах с проведением детального анализа на семинаре.

Документ об окончании

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Отличие от аналогичных программ:

1.Обучение проводят тренеры, работающие ТОП — менеджерами в реальном бизнесе и чьи разработки в области менеджмента:

• — имеют неоднократные внедрения за пределами СНГ, по итогам 2010 года награждены в США «Золотым сертификатом за вклад в развитие». А американская корпорация INTEL разместила описание разработки на своем официальном сайте в числе лучших.
• — ряд ведущих университетов России и Украины используют при обучении менеджеров.

2. Мы обучаем не просто теории, а передаем инструменты и технологии, которые позволяют компаниям качественно повысить эффективность работы благодаря системности решений, что позволяет решать не только одну локальную задачу, а 5–7 задач одновременно.

Мы не торгуем информацией — консультации по общим вопросам современных технологий менеджмента Вы можете получить бесплатно у наших специалистов по телефону или на бесплатных on — line — семинарах.

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Международная компания SIC и американская компания RIGHTE RATE рекомендуют своим клиентам использовать нашу разработку для оптимизации управления компанией, а американская корпорация INTEL разместила ее описание на своем официальном сайте в числе лучших.