Тренинг для тренеров: Тренер по продукту

Целевая группа — сотрудники компании, которые проводят обучение сотрудников и/или клиентов продукции и услугам своей компании.

Развить навыки по разработке и проведению тренингов по продукту для клиентов, партнеров и сотрудников своей компании.

Подготовка тренинга

• — Цели и задачи обучения продукту.
• — Структура и план тренинга, временной график.
• — Требования к учебной среде, обеспечивающей оптимальный результат обучения.
• — Методические материалы: их роль, виды, требования к содержанию.

Взаимодействие с группой

• — Начало тренинга и установление контакта с аудиторией.
• — Особенности обучения взрослых.
• — Типы участников и особенности работы с ними.
• — Трудные«участники. Каких участников можно назвать трудными и как с ними работать.
• — Как управлять вниманием участников.
• — Методы управления эмоциональным состоянием аудитории.

Индивидуальные навыки проведения тренинга / презентации

• — Роль личности тренера по продукту в успехе обучения.
• — Навыки публичного выступления в работе тренера.
• — Использование средств визуальной поддержки: графики, схемы и т.д., типичные ошибки при их использовании.

Методы обучения

• — Интерактивная презентация и мини-лекции.
• — Упражнения и ролевые игры, правила проведения.
• — Анализ упражнений и ролевых игр.
• — Видеозапись как метод обучения и проверки знаний и навыков.
• — Возможные реакции людей на видеоанализ и действия тренера.
• — Проведение тестовых заданий и представление результатов.

Закрепление и оценка знаний по продукту

• — Упражнения и задание на закрепление знаний по продукту.
• — Правила эффективной обратной связи.
• — Методы оценки знаний по продукту (тесты, вопросники).

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат