— Корпоративные тренеры, консультанты и преподаватели в сфере качества
— Представители руководства по качеству компаний, которые предполагают внедрять или которые внедрили и сертифицировали систему управления качеством на соответствие требованиям стандарта ISO 9001
— Сотрудники компаний, которым поручена задача по внедрению, документированию, функционированию и подготовки к сертификации системы управления качеством на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001
— Руководители и сотрудники компаний, которым поручено проводить аудит и оценку соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001
Цель тренинга
— Систематизация и развитие профессиональных компетенций в сфере качества
— Приобретение системных знаний и практического понимания МС ISO серии 9000
— Получение четкого алгоритма действий, для реализации на практике, по внедрению процессного подхода, разработке и внедрению документации СМК в ежедневную практику функционирования компании
— Приобретение знаний и практических навыков системной работы компании и подготовки компании к успешной сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001
Программа тренинга «ISO 9001: Система менеджмента качества. Практические аспекты требований к разработке и внедрению»
День 1.
Модульный блок 1.
— Общие положения о стандартах ISO серии 9000
— Общие положения стандарта ІSO 9001
— Сущность этапов «ПЛАНИРУЙ», «ВЫПОЛНЯЙ», «ПРОВЕРЯЙ», «ДЕЙСТВУЙ» цикла PDCA
— Термины системы управления качеством (ISO 9000)
— Принципы системы управления качеством (ISO 9000)
— Алгоритм разработки и внедрения системы управления качеством (ISO 9000)
— Сущность процессной модели корпоративного менеджмента
— Ориентация на заказчика (ІSO 9001, ІSO 9004)
— Кто Ваши потребители и что для них важно?
— Процессы, которые касаются заказчиков (ІSO 9001)
Модульный блок 2.
— Возможности изъятия требований стандарта ІSO 9001
— Общие требования к системе управления качеством (ІSO 9001)
— Идентификация и классификация процессов
— Определение показателей результативности процессов
— Практикум моделирования цепи процессов «КАК ЕСТЬ»
— Алгоритм процесса постоянных улучшений (ІSO 9000)
— Роль статистических методов в работе с несоответствиями (ІSO 9000)
— Практикум применения статистических методов для контроля и оптимизации процессов
День 2.
Модульный блок 3.
— Составление блок-схем процессов (ДХД)
— Моделирование взаимодействия процессов
— Практикум моделирования взаимодействия процессов «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
— Роль руководства в системе управления качеством (ІSO 9000)
— Обязательства руководства (ІSO 9001, ІSO 9004)
— Определение политики в сфере качества
— Определение целей в сфере качества
— Планирование системы качества
— Ответственность, полномочия и информирование
— Требования к управлению ресурсами (ІSO 9001, ІSO 9004)
Модульный блок 4.
— Документирование СМК (ІSO 9000)
— Общие положения и требования к документированию СМК (ISO 9001)
— Руководство по разработке документации СМК (ІSO/TR 10013)
— Порядок разработки и утверждения документации
— Требования к оформлению Руководства по качеству (ISO 9001)
— Практикум оформления Руководства по качеству
— Требования к оформлению обязательных методик/процедур (ISO 9001)
