НАШЕ ВСЕ

25.04.2012 Тренерская практика: выжить в реальных условиях

19.04.2012 CIMA: практические знания для людей с профессиональными амбициями

Журнал HRMagazine

Статьи свежего номера в свободном доступе

Дискуссии в HRM.UA Последние публикации в сообществе
Топики	Комментарии

Алексей Белодедов → Варианты построения системы обучения персонала в Игорь Бочарников. Личный блог 1
Алексей Белодедов → Обсуждение статьи: «Свежие веяния в мире командообразования» в Корпоративная культура 6
Сергей Вербицкий → Клиенты, которых не жалко в Корпоративная культура 3
Михайло Кашин → Обсуждение статьи: «Простой способ примирить менеджеров и рекрутеров» в Подбор персонала 8
Юрий Петров → Размышления о "веселой" трансформации компаний в Управление компанией 1
Макаревич Евгений → Обсуждение статьи: «Может ли HR-департамент противостоять внутреннему мошенничеству» в Корпоративная культура 4
КОВАЛЕНКО ЕВГЕНИЙ → Дорогу осилит идущий, или Как достичь желаемого в Личная эффективность 13

Вставить в блог

Скопируйте готовый код из окна ниже и вставьте его в блог или форум:

  <div style="border:1px solid #BDBDBC; padding:10px; background:#ffffff">
   <table border="0" width="100%" cellpadding="5" cellspacing="0">
   <tr valign="top">
    <td style="color:#0B669E; font-family:Arial; font-size:18px">
     <a href="http://www.training.com.ua/action/corp/razvitie_klientorientacii_kompanii_moderacija?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs">Развитие клиент-ориентации компании (модерация)</a> <span style="color:#858585; font-size:12px">[тренинг]</span>    
     </td>
    <td width="150px" align="right"><a href="http://www.training.com.ua?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs"><img src="http://www.training.com.ua/images/logo_blog.gif" border="0"></a></td>
   </tr>
   <tr>
    <td colspan="2">
		<div style="font-size:12px; font-family:Arial; color:#6A6C6F"><span style="color:#FFB400">Продажи</span> → 
	 	  <span>Управление отношениями с клиентами (CRM)</span>	 	</div>
	    
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td colspan="2">
     <table border="0" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0">
     <tr valign="top">
      <td width="180px"><img src="http://www.training.com.ua/data/image/company/tfb.jpg" style="border:1px solid #D4D4D4"></td>
      <td>
       <table width="100%" border="0" cellpadding="5" cellspacing="0" style="font-size:12px; font-family:Arial; color:#6A6C6F">
       <tr valign="top">
        <td width="115px">Организатор:</td>
        <td>Trainings For Business</td>
       </tr>
                     <tr>
        <td>Стоимость участия:</td>
        <td>
         Стоимость не указана	              
        </td>
       </tr>
              <tr>
        <td>Тренеры:</td>
        <td>
						 <span>Грабар Оксана</span>			  
        </td>
       </tr>
              <tr><td colspan="2"><div style="color:#000000; font-family:Arial; font-size:14px; padding-top:5px"><a href="http://www.training.com.ua/action/corp/razvitie_klientorientacii_kompanii_moderacija?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs">Подробнее о мероприятии</a></div></td></tr>            
       </table>
      </td>
     </tr>
     </table>
    </td>
   </tr>
   </table>
  </div>

посмотрите как это будет выглядеть

тренинг

Развитие клиент-ориентации компании (модерация)

Продажи → Управление отношениями с клиентами (CRM)

Компания-организатор:

Trainings For Business

Тренеры:

Грабар Оксана

Продолжительность: 16 ч. (2 дн.)

Стоимость не указана

Формируется индивидуально под запрос компании-заказчика.

Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:

Показать телефон

(044) 592-07-53

Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA

Отметить результат звонка?

Свяжитесь со мной

Цель тренинга

— Сформировать понимание важности клиент-ориентированности компании в конкурентных условиях.
— Проанализировать текущую модель клиентских отношений, выявить проблемные участки и зоны роста в повышении уровня взаимодействий с клиентами.
— Составить план мероприятий по повышению клиент-ориентированности компании в целом.

Программа тренинга «Развитие клиент-ориентации компании (модерация)»

— Понятие клиент-ориентации.
— Важность развития клиент-ориентированного мышления у сотрудников.
— Аттракт-функция компании. Сервисная, этическая и эстетическая составляющие.
— Самодиагностика уровня клиент-ориентации компании.
— Понятие внутреннего/внешнего клиента. Как отношения внутренних клиентов влияют на общение с внешними клиентами.
— Компания глазами внешнего клиента.
— Диагностика отношений с клиентами, определение потребности в развитии клиентских отношений.
— Клиент глазами компании.
— Основные категории клиентов. Определение приоритетных клиентов.
— Способы повышения привлекательности компании для различных категорий клиентов.
— Разработка планов мероприятий по перспективным проектам для повышения клиент-ориентации компании.
— Создание программы действий по реализации намеченных решений.
— Распределение зон ответственности и точек контроля и измерения уровня внедрения проектов.