Продажи по телефону

• — Дать необходимые инструменты и технологии продаж по телефону.
• — Отработать оптимальные ответы на возражения клиентов при продаже по телефону.

• — Составляющие успешной продажи по телефону.
• — Основные качества и навыки, необходимые для успешных продаж по телефону.
• — Важность подготовки к звонку. Обязательные составляющие этапа подготовки к телефонным переговорам.
• — Этапы продажи по телефону.
• — Начало разговора. Как привлечь внимание клиента к разговору. Техники установления эмоционального контакта с клиентом.
• — Характеристики голоса в телефонных продажах.
• — Сценарии телефонных продаж.
• — Сценарий № 1 — «клиент заинтересован». Алгоритм продажи.
• — Сценарий № 2 — «клиент отказывает или возражает». Технологии работы с возражениями.
• — Сценарий № 3 — «клиент задает неудобные вопросы». Контроль диалога, перехват инициативы.
• — Действия специалиста в соответствии со сценарием телефонных продаж.

По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

Ирина, «TRIS TRANSLATION CENTRE»
Вопросы, рассматриваемые на этом тренинге, проходила раньше, однако, благодаря форме их изложения, на этот раз смогла более глубоко понять их суть и принципы. Тренер помог выявить те проблемы, которые, как оказалось, есть, и понять, над чем мне теперь стоит поработать. Очень интересный тренер с богатым опытом, легкий в общении человек, умеющий легко и непринужденно удерживать внимание слушателя.