Целью курса является приобретение участниками навыков и методов для анализа и развития своей работы в сфере продажи по телефону.
Суть продажи по телефону
- — суть продажи по телефону
- — взаимоотношения с клиентом
- — манера речи и индивидуальность
- — значение слов и голоса в продажах по телефону
Результативные переговоры по продаже
- — продажа ориентированная на клиента
- — покупательская способность клиента
- — ключевые слова при продаже по телефону
- — структура телефонных переговоров
Обоснование и представление предложения
- — общение с разными типами клиентов
- — применение техники вопросов
- — навыки активного слушания
Достижение согласия с клиентом
- — целенаправленная аргументация
- — анализ и выбор аргументов
- — причины возражений, их суть, направленность
- — методы рассмотрение возражений
Нацеливание клиента на решение
- — влияние цены на процесс принятия решения
- — методы представления цены
- — решающие ситуации
- — методы нацеливание на решение
Совершенствование своей работы
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат
