Сотрудники осуществляющие крупные и/или B2B продажи
Цель тренинга
Существенно повысить заинтересованность и готовность персонала в использовании различных методов и приемов активной работы с разными категориями Клиентов, развития клиентской базы и отношений с партнерами.
Программа тренинга «Клиент-ориентированное обслуживание»
— Модель клиент-ориентированного подхода в продажах.
— Установление доверительных отношений с клиентом.
— Эффективное выявление потребностей и проблем клиента.
— Предложение пакетов услуг и товаров.
— Работа с возражениями.
— Завершение сделки и установление долгосрочных отношений с клиентом.
— Основные принципы работы по телефону.
— Поддержание рабочего настроения.
— Разработка корпоративных стандартов взаимодействия с клиентом.
Документ об окончании
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат