НАШЕ ВСЕ

19.04.2012 CIMA: практические знания для людей с профессиональными амбициями

23.04.2012 Управление эмоциональными ресурсами

Журнал HRMagazine

Статьи свежего номера в свободном доступе

Дискуссии в HRM.UA Последние публикации в сообществе
Топики	Комментарии

Алексей Белодедов → Варианты построения системы обучения персонала в Игорь Бочарников. Личный блог 1
Алексей Белодедов → Обсуждение статьи: «Свежие веяния в мире командообразования» в Корпоративная культура 6
Сергей Вербицкий → Клиенты, которых не жалко в Корпоративная культура 3
Михайло Кашин → Обсуждение статьи: «Простой способ примирить менеджеров и рекрутеров» в Подбор персонала 8
Юрий Петров → Размышления о "веселой" трансформации компаний в Управление компанией 1
Макаревич Евгений → Обсуждение статьи: «Может ли HR-департамент противостоять внутреннему мошенничеству» в Корпоративная культура 4
КОВАЛЕНКО ЕВГЕНИЙ → Дорогу осилит идущий, или Как достичь желаемого в Личная эффективность 13

Вставить в блог

Скопируйте готовый код из окна ниже и вставьте его в блог или форум:

  <div style="border:1px solid #BDBDBC; padding:10px; background:#ffffff">
   <table border="0" width="100%" cellpadding="5" cellspacing="0">
   <tr valign="top">
    <td style="color:#0B669E; font-family:Arial; font-size:18px">
     <a href="http://www.training.com.ua/action/corp/Q5standart_ISO_10002_obrashhenie_s_zhalobami_potrebitelja?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs">Q5. Стандарт ISO 10002. Обращение с жалобами потребителя</a> <span style="color:#858585; font-size:12px">[семинар]</span>    
     </td>
    <td width="150px" align="right"><a href="http://www.training.com.ua?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs"><img src="http://www.training.com.ua/images/logo_blog.gif" border="0"></a></td>
   </tr>
   <tr>
    <td colspan="2">
		<div style="font-size:12px; font-family:Arial; color:#6A6C6F"><span style="color:#FFB400">Менеджмент</span> → 
	 	  <span>Управление качеством</span>	 	</div>
	    
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td colspan="2">
     <table border="0" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0">
     <tr valign="top">
      <td width="180px"><img src="http://www.training.com.ua/data/image/company/Byuro_Veritas.jpg" style="border:1px solid #D4D4D4"></td>
      <td>
       <table width="100%" border="0" cellpadding="5" cellspacing="0" style="font-size:12px; font-family:Arial; color:#6A6C6F">
       <tr valign="top">
        <td width="115px">Организатор:</td>
        <td>Бюро Веритас Украина</td>
       </tr>
              <tr valign="top">
        <td>Город:</td>
        <td>Киев</td>
       </tr>
                     <tr>
        <td>Стоимость участия:</td>
        <td>
         650 грн.	     <span>(Скидка при заказе с сайта - <span style="color:red">3%</span>)</span>         
        </td>
       </tr>
              <tr><td colspan="2"><div style="color:#000000; font-family:Arial; font-size:14px; padding-top:5px"><a href="http://www.training.com.ua/action/corp/Q5standart_ISO_10002_obrashhenie_s_zhalobami_potrebitelja?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs">Подробнее о мероприятии</a></div></td></tr>            
       </table>
      </td>
     </tr>
     </table>
    </td>
   </tr>
   </table>
  </div>

посмотрите как это будет выглядеть

семинар

Q5. Стандарт ISO 10002. Обращение с жалобами потребителя

Менеджмент → Управление качеством

Город:

Киев

Адрес:

ул. С.Петлюры, 28

Компания-организатор:

Бюро Веритас Украина

Продолжительность: 8 ч. (1 дн.)

Стоимость участия:

650 грн.

Скидка при заказе с сайта:

— 3%

Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:

Показать телефон

(044) 354-16-00

(044) 354-16-05

(050) 418-61-23

Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA

Отметить результат звонка?

Свяжитесь со мной

Целевая аудитория семинара

Участники

Те, кто хотят построить и внедрить результативную систему обращения с жалобами потребителей.

Базовые требования

— Желательно, чтобы слушатели имели представление или обучение по управлению жалобами /удовлетворенности потребителя, знали стандарт системы менеджмента (ISO 9001, курс Q1)
— Прочитали ISO 10002:2004

Цель семинара

дать слушателям навыки и знание, чтобы обсудить и внедрить систему управления, основанную на требованиях ISO 10002:2004 для Систем управления рекламациями.