НАШЕ ВСЕ

23.04.2012 Управление эмоциональными ресурсами

19.04.2012 CIMA: практические знания для людей с профессиональными амбициями

Журнал HRMagazine

Статьи свежего номера в свободном доступе

Дискуссии в HRM.UA Последние публикации в сообществе
Топики	Комментарии

Алексей Белодедов → Варианты построения системы обучения персонала в Игорь Бочарников. Личный блог 1
Алексей Белодедов → Обсуждение статьи: «Свежие веяния в мире командообразования» в Корпоративная культура 6
Сергей Вербицкий → Клиенты, которых не жалко в Корпоративная культура 3
Михайло Кашин → Обсуждение статьи: «Простой способ примирить менеджеров и рекрутеров» в Подбор персонала 8
Юрий Петров → Размышления о "веселой" трансформации компаний в Управление компанией 1
Макаревич Евгений → Обсуждение статьи: «Может ли HR-департамент противостоять внутреннему мошенничеству» в Корпоративная культура 4
КОВАЛЕНКО ЕВГЕНИЙ → Дорогу осилит идущий, или Как достичь желаемого в Личная эффективность 13

Вставить в блог

Скопируйте готовый код из окна ниже и вставьте его в блог или форум:

  <div style="border:1px solid #BDBDBC; padding:10px; background:#ffffff">
   <table border="0" width="100%" cellpadding="5" cellspacing="0">
   <tr valign="top">
    <td style="color:#0B669E; font-family:Arial; font-size:18px">
     <a href="http://www.training.com.ua/action/corp/Kachestvennyi_servis_4?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs">Качественный сервис</a> <span style="color:#858585; font-size:12px">[тренинг]</span>    
     </td>
    <td width="150px" align="right"><a href="http://www.training.com.ua?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs"><img src="http://www.training.com.ua/images/logo_blog.gif" border="0"></a></td>
   </tr>
   <tr>
    <td colspan="2">
		<div style="font-size:12px; font-family:Arial; color:#6A6C6F"><span style="color:#FFB400">Продажи</span> → 
	 	  <span>Сервис, Послепродажное обслуживание</span>, 	 	  <span>Управление отношениями с клиентами (CRM)</span>, 	 	  <span>Технологии продаж</span>	 	</div>
	    
    </td>
   </tr>
   <tr>
    <td colspan="2">
     <table border="0" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0">
     <tr valign="top">
      <td width="180px"><img src="http://www.training.com.ua/data/image/company/4_b.jpg" style="border:1px solid #D4D4D4"></td>
      <td>
       <table width="100%" border="0" cellpadding="5" cellspacing="0" style="font-size:12px; font-family:Arial; color:#6A6C6F">
       <tr valign="top">
        <td width="115px">Организатор:</td>
        <td>Четвертое измерение, Консалтинговая группа</td>
       </tr>
                     <tr>
        <td>Стоимость участия:</td>
        <td>
         Стоимость не указана	              
        </td>
       </tr>
              <tr>
        <td>Тренеры:</td>
        <td>
						 <span>Оника Юлия</span>			  
        </td>
       </tr>
              <tr><td colspan="2"><div style="color:#000000; font-family:Arial; font-size:14px; padding-top:5px"><a href="http://www.training.com.ua/action/corp/Kachestvennyi_servis_4?utm_source=blogs&utm_medium=links&utm_campaign=blogs">Подробнее о мероприятии</a></div></td></tr>            
       </table>
      </td>
     </tr>
     </table>
    </td>
   </tr>
   </table>
  </div>

посмотрите как это будет выглядеть

тренинг

Качественный сервис

Продажи → Сервис, Послепродажное обслуживание, Управление отношениями с клиентами (CRM), Технологии продаж

Компания-организатор:

Четвертое измерение, Консалтинговая группа

Тренеры:

Оника Юлия

Стоимость не указана

Связаться с менеджером компании-организатора по телефону:

Показать телефон

(044) 234-62-28

Не забудьте сообщить, что Вы звоните с портала TRAINING.COM.UA

Отметить результат звонка?

Свяжитесь со мной

Целевая аудитория тренинга

Тренинг рекомендуется для сотрудников, работающих в сфере услуг

Цель тренинга

— развить у участников коммуникационные и презентационные навыки, необходимые для качественного обслуживания клиентов
— обучить различным технологиям решения проблем клиентов, работе с жалобами и недовольством клиентов
— научить сотрудников соответствовать ожиданиям клиентов и способствовать формированию у клиента позитивных впечатлений от компании

Программа тренинга «Качественный сервис»

— Основные тенденции и направления в обслуживании клиентов
— Стандарты обслуживания и эффективность бизнеса
— Различные уровни сервиса и ожидания клиентов Коммуникативные навыки в работе с клиентами